Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la fecha de envío desde nuestras instalaciones hacia la dirección indicada por el cliente.
Una vez el cliente finalice el pedido en la página web, recibirá un correo electrónico de confirmación de la orden.
Es importante tener en cuenta que:
Si el pago de la compra es confirmada de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que el cliente recibe la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de procesamiento del pedido.
Si el pago de la compra es confirmado sábado, domingo o día festivo, el tiempo de procesamiento empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación.
MANUFACTURAS HEREJE. S.A.S envía de lunes a viernes todos sus pedidos recibidos por la página web, excepto en días feriados nacionales colombianos. Nuestro tiempo de corte o preparación de pedidos es hasta las 11 a.m. Los pedidos realizados después de este tiempo se procesarán el siguiente día hábil.
Todos los envíos estarán sujetos a la verificación del pago y a la validación de la mercancía en existencia.
MANUFACTURAS HEREJE SAS tendrá entre 1 y 2 días hábiles para que su pedido sea procesado antes de que se envíe.
Una vez que enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico con una notificación de envío que contiene su número de seguimiento. Con este número de rastreo, podrá visitar el sitio web de la empresa transportadora para ver el estado del envío actualizado.
* Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras.
En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse con:
La línea de Servicio al cliente de MANUFACTURAS HEREJE SAS es vía whatsapp, puedes escribirnos al +573134666733 (en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm) ó a través de nuestro correo: @
Para entregas en Colombia, el producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Aplica para unidades o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación, tomarle foto evidenciando el daño y se debe comunicar con:
La línea de Servicio al cliente +573134666733 (en horario lunes a viernes de 9:00 am a 6:00pm)
Pedidos nacionales (Colombia)
Nuestros pedidos son enviados por medio de las empresas transportadoras, las cuales se hacen responsables de la entrega segura de todos nuestros pedidos en el hfvterritorio colombiano.
El tiempo estimado de entrega a nivel nacional es de 3 a 5 días hábiles y en Bogotá es hasta 2 a 4 días hábiles, después de confirmar el pago y puede variar según la temporada de año y lugar de destino. Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales.
HEREJE se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del cual no haya disponibilidad de inventario en la fecha en la que se realizara el envío, e informara sobre dicha cancelación al cliente.
Pedidos internacionales
A nivel internacional nuestros pedidos son enviados por la empresa transportadora DHL EXPRESS, la cual se hace responsable de la entrega segura del pedido.
Tenemos un tiempo de entrega de 3-8 días hábiles, el cual puede variar por retenciones o demoras en aduanas o autoridades locales y por el lugar de destino envío. Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales.
El cliente podrá cotizar el valor de su envío a su lugar de destino una vez haya seleccionado todos los productos y este en el proceso de pago de la orden. Dicho
valor de envío será pagado siempre por el cliente.
*Solo el canal de whatsapp está habilitado para ventas y despachos internacionales*
Impuestos y aranceles Tenga en cuenta que todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos los cuales siempre serán asumidos por el cliente. Los límites para los paquetes libres de impuestos son establecidos por las autoridades aduaneras de cada país. Por favor, consulte el sitio web de aduanas local para obtener más información.